Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?

Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?

Меня тревожат коллекторы. Они неизменно мне звонят к себе и в 7 утра, и в 12 ночи. Я никаких кредитов не брал, телефон раньше принадлежал второму человеку.

Что делать, куда на них жаловаться?

Очевидно, такие действия коллекторов нельзя признать законными ни в том случае, если вам достался нехорошей номер в наследство от прошлых жильцов, ни в том случае в случае если у вас имеется долги по кредитам.

Номера телефонов являются вашими персональными данными, исходя из этого их применение вероятно только с вашего согласия. В случае если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, очевидно, ни о каком согласии на звонки речи быть не имеет возможности. В случае если же вы брали кредит в банке, то, без сомнений, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита. Наряду с этим в анкете, в большинстве случаев, прописывается фраза, что вы разрешаете банку применение ваших персональных данных.

Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам. Но самим коллекторам применять ваши эти вы не разрешали, исходя из этого их действия нарушают закон и ваши права.

К сожалению, не так-то это до коллекторов. У вас имеется пара способов:

1) Поменять номер телефона либо внести номер в тёмный перечень.

Но это не дает вам никаких обеспечений, что новый номер не числился раньше за каким-нибудь вторым кредитным должником. Плюс потребует от вас временных и материальных затрат на переоформление номера. Помимо этого, колл-центры коллекторских работ смогут звонить вам с различных номеров, и все эти номера заблокировать невозможно.

Кроме этого возможно воспользоваться одним из мобильных приложений, каковые машинально создают тёмный перечень известных номеров коллекторов и блокируют их. К примеру, приложением «АнтиКоллектор.Российская Федерация» либо его аналогами.

2) Постараться растолковать коллекторам, что они совершили ошибку номером и что должник, которого они ищут, сейчас тут не живет.

К сожалению, на практике коллекторы просто не будут вас слушать и продолжат атаку телефонными звонками в ночи и любое время дня. При таких условиях из беседы с сотрудником работы по взысканию долгов постарайтесь взять максимум информации — как именуется компания, которая ищет должника, в каком банке был забран кредит, по какому адресу возможно написать письмо в это агентство по взысканию долгов. Эта информация вам пригодится для пункта 3).

3) Написать коллекторам письмо.

В законодательстве прямо предусмотрено, что

субъект персональных разрешённых вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования либо уничтожения , если персональные эти являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно взятыми либо не являются нужными для заявленной цели обработки, и принимать предусмотренные законом меры по защите собственных прав.

Часть 1 статьи 14 ФЗ «О персональных данных»

На данном основании вы имеете право "настойчиво попросить" от коллекторов исключения ваших персональных данных из их базы. Ваше требование должно быть оформлено в письменном виде.

В шапке необходимо указать адрес и название коллекторского агентства, которое вас тревожит, ваши

ФИО и адрес для направления ответа. В тексте заявления укажите детально, кто, в то время, когда, на какой номер звонит и какого именно должника разыскивает. Укажите, что данный телефон оформлен на вас и должник тут не живёт. К заявлению возможно кроме этого приложить копию соглашения на установку телефона.

В конце заявления должно быть указано ваше требование: «Прошу исключить мой номер телефона и другие мои персональные эти из базы данных вашей компании и прекратить звонки на мой любое использование и номер этих персональных данных». Для убедительности в тексте возможно кроме этого припугнуть обращением в полицию и Прокуратуру.

Это требование необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес коллекторского агентства. В обязательном порядке сохраните для себя копию заявления, почтовую квитанцию об отправке и уведомление. В случае если коллекторы не прекратят вам звонить, эти документы потребуются вам для пункта 4).

4) Пожаловаться на коллекторов в уполномоченные органы.

В случае если вам попались упрямые коллекторы, каковые и по окончании получения вашего письма продолжают собственные звонки, выход один — жаловаться. Любой гражданин нашей страны в праве обращаться в национальные органы. В этом случае имеет суть написать жалобу в Роскомнадзор.

Данный национальный орган уполномочен на защиту персональных данных. За нарушение закона о персональных данных установлены штрафы, а Роскомнадзор их может назначить виновнику.

Жалоба в Роскомнадзор подается кроме этого в письменном виде. Вы имеете возможность направить ее по почте заказным письмом. Если вы живете в Вологде, то обращайтесь в  Управление Роскомнадзора по Вологодской области.

Помимо этого, возможно подать жалобу через сайт Роскомнадзора. В жалобе кроме этого укажите ваши ФИО и почтовый адрес для ответа. А в тексте по возможности детально распишите, кто, в то время, когда вам звонит, с какого именно номера, какой ваш номер незаконно применяют коллекторы, как именуется коллекторское агентство.

Кроме этого укажите в жалобе, что собственного согласия на применение ваших персональных данных вы коллекторам либо банкам не давали. И в обязательном порядке попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Кодексом об административных правонарушениях (статья 13.11) установлено:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, применения либо распространения информации о гражданах (персональных данных)

— влечет предупреждение либо наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на чиновниковов — от пятисот до одной тысячи рублей; на юрлиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

К собственной жалобе в Роскомнадзор вам нужно приложить документы, каковые подтверждают тот факт, что вы сравнительно не так давно оформили на себя данный телефонный номер, и доказательства отправки коллекторам требования о прекращении звонков (ваше письмо, почтовая квитанция, уведомление о вручении). Если вы брали кредит в банке, то имеете возможность приложить к жалобе копию кредитного соглашения, где указано, что вы даете согласие на применение ваших данных лишь банку, а не каким-либо третьим лицам.

Сохраняем надежду, что по окончании всех этих действий коллекторы вас больше тревожить не будут.

Просматривать кроме этого:

Рекомендации юриста: что делать, в то время, когда банк реализовал долг коллекторам?

Источник: paritet.guru

Звонят коллекторы, что делать (консультация юриста, адвоката Одесса)

Интересные записи:

Популярные статьи на сайте: